12 Septiembre 2021

Cuando utilizas los servicios de Mardi, LLC y/o Safe Tours Cozumel estás confiando en nosotros, y lo valoramos mucho. Por eso, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos los datos personales que nos des. Velamos por los intereses de nuestros clientes y somos transparentes en lo que respecta al tratamiento de tus datos personales.

También te informamos de los derechos que puedes ejercer en relación con tus datos personales (como el derecho a oponerte) y cómo puedes contactar con nosotros.

Si ya has utilizado nuestros servicios alguna vez, sabrás que Safe Tours Cozumel ofrece servicios online relacionados con los viajes a través de nuestras propias páginas web y apps, y mediante otras plataformas online, como las páginas web de nuestros colaboradores y las redes sociales.

De hecho, esta Política de privacidad se aplica a cualquier tipo de información sobre los clientes que recopilemos a través de estas plataformas o de otros medios conectados con estas plataformas (como por ejemplo, los e-mails que envías a nuestro servicio de atención al cliente).

Si estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, todo listo para reservar tu próximo Tour con nosotros.

Términos que usamos en esta Política de privacidad

El término "Tour" se refiere a los diferentes tipos de productos y servicios del Proveedor de viajes que se pueden pedir, adquirir, comprar, pagar, alquilar, ofrecer, reservar, combinar

"Proveedor de viajes" se refiere al proveedor de atracciones turísticas (ej. parques, parques temáticos, museos, visitas turísticas), proveedor de transporte (ej. alquiler de coches, traslados), operadores turísticos, seguros de viaje y cualquier otro producto o servicio relacionado con los Tours que, cada cierto tiempo, esté disponible en la plataforma para hacer una Reserva de uno o varios Tours.

"Servicio de viaje" se refiere a los servicios de compra, petición, reserva o pago online (incluido el servicio para facilitar los pagos) que ofrece o proporciona Safe Tours Cozumel con respecto a varios Tours y servicios que los Proveedores de viajes ponen a disposición en la plataforma cada cierto tiempo.

"Reserva de viaje" hace referencia a la petición, compra, pago o reserva de un Tour.

Por eso, mientras utilizas nuestros servicios, te pedimos algunos datos. Normalmente se trata de información básica, como tu nombre, tus datos de contacto, los nombres de la gente que viaja contigo y los datos de pago. También puedes proporcionar información adicional relacionada con tu próximo Viaje (por ejemplo, hora de llegada prevista).

Además, también recopilamos información de tu ordenador, tu teléfono, tu tablet u otro dispositivo que uses para acceder a nuestros servicios. el navegador que usas y la configuración de idioma que tienes. Hay algunas situaciones en las que también recibimos información tuya por parte de otros o en las que recopilamos información automáticamente.

También usamos tus datos personales para ponernos en contacto contigo e informarte de las ofertas especiales, así como de otros Tours o servicios que podamos considerar de interés para ti, entre otros.

Safe Tours Cozumel puede ayudarles, tanto a ti como a los Proveedores de viajes, a intercambiar información y peticiones sobre servicios y sobre las Reservas de Tours realizadas a través de la plataforma de Mardi, LLC .

El uso de las redes sociales está integrado en los servicios de Mardi, LLC de varias formas, esto nos permite recopilar algunos de tus datos personales o que el proveedor de la red social reciba parte de tus datos.

Hemos implementado una serie de procedimientos para prevenir el acceso no autorizado y el mal uso de los datos personales que procesamos.

Salvo que se indique lo contrario, Mardi, LLC es un servicio que solo puedes utilizar si eres mayor de 16 años. Solo procesamos información sobre niños con el consentimiento de los padres o los tutores legales, o cuando los padres o el tutor legal correspondiente comparten esa información con nosotros.

Tienes derecho a revisar los datos personales que guardamos de ti en cualquier momento. Puedes solicitar el acceso a tus datos personales o su eliminación 

Mardi, LLC, ubicada en Phoenix, Arizona, controla el tratamiento de datos personales para la prestación de sus servicios. Eso incluye sus webs..

Dependiendo de la ley que se aplique en tu caso, puede que tengamos que proporcionar información adicional.

Datos personales que nos das.

Mardi, LLC recopila y usa la información que nos proporcionas. Cuando haces una Reserva de viaje, te pedimos (como mínimo) tu nombre y tu dirección de e-mail.

Dependiendo de la Reserva de viaje, también podremos pedirte la dirección de tu domicilio, número de teléfono, datos de pago, fecha de nacimiento, los nombres de las otras personas que viajan contigo y cualquier preferencia (como preferencias de comida o posibles restricciones de movilidad) que puedas tener para tu Viaje.

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, comunicarte con el Proveedor de viajes a través de nosotros o hablar con nosotros por otros medios (por ejemplo, redes sociales), esto es así tanto si contactas con nosotros para darnos tu opinión como si nos pides que te ayudemos a usar nuestros servicios.

También puede que te pidamos que escribas un comentario para compartir tus experiencias del Tour con otras personas. Cuando escribes un comentario en la plataforma de Safe Tour Cozumel, recopilamos la información que incluyes, junto con el nombre que muestras y tu foto (si eliges una).

También hay otros casos en los que nos proporcionas información. Por ejemplo, si estás navegando desde tu móvil, podrás decidir permitir que Safe Tours Cozumel vea tu ubicación actual o tenga acceso a tus contactos. Esto nos ayudará a ofrecerte el mejor servicio y experiencia posible, por ejemplo, mostrándote nuestras guías de ciudades, los restaurantes más cercanos, las atracciones existentes en tu ubicación u otras recomendaciones.

Cuando visitas nuestras página web Mardi, LLC recopilamos cierta información automáticamente, tanto si al final haces una Reserva de Tours. Esta información incluye tu dirección, la fecha y la hora en la que has accedido a nuestros servicios, e información sobre el hardware y el software de tu ordenador (por ejemplo, el sistema operativo, el navegador que utilizaste, las versiones de la aplicación o del software y la configuración de idioma).

También podemos recibir información sobre ti a través de los servicios de comunicación integrados en nuestras plataformas. Estos servicios de comunicación te permiten contactar con el Proveedor de viajes que has reservado para hablar de tu Tour. En algunos casos, recibimos metadatos sobre estas comunicaciones (como el lugar desde el que llamas, quién eres y la fecha y duración de la llamada).

Dependiendo de la Reserva de tu Tour, los datos que compartimos pueden incluir tu nombre, datos de contacto, datos de pago, los nombres de las personas que viajan contigo y cualquier preferencia u otra información que hayas indicado al hacer la Reserva de Tour.

Si tienes alguna consulta sobre tu Tour y el pago se haya realizado durante el proceso de reserva a través de la página web de Mardi, LLC reenviaremos los datos de tu tarjeta de crédito al Proveedor de Tour reservado (Safe Tour Cozumel) para que lo gestione todo (asumiendo que nos haz proporcionado todos tus datos).

En los casos en los que haya disputas relacionadas con la Reserva de Tour proporcionaremos al Proveedor de viajes Safe Tours Cozumel tus datos de contacto, incluido tu e-mail, y la información sobre el proceso de Reserva de Tour necesaria para resolver la disputa. Esto puede incluir una copia de tu confirmación de reserva como prueba de que la Reserva de Tour se realizó.

1. Tu oficina local de Safe Tours para ofrecer asistencia en el uso de los servicios, estos incluyen:

Utilizamos terceros para procesar los pagos, gestionar las devoluciones de cargos u ofrecer servicios de cobro y facturación. Cuando se solicita una devolución de una Reserva de Tour, ya sea por tu parte o por parte del titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva, Pay Pal necesitamos compartir ciertos datos de la reserva con el proveedor de servicios de pago y con la institución financiera correspondiente para que puedan gestionar dicha devolución.

Servicios de marketing

Compartimos datos personales, incluida tu dirección de e-mail, con socios publicitarios como parte del marketing de los servicios de Mardi, LLC a través de terceros (para asegurarnos de que los anuncios lleguen al público adecuado). Usamos técnicas que tu dirección con una base de datos de clientes existente y así evitar que tu e-mail se use con cualquier otro fin.

Socios colaboradores: trabajamos con muchos socios colaboradores en todo el mundo. Estos socios colaboradores distribuyen o publicitan los servicios de Mardi, LLC, incluyendo los servicios y productos de nuestros Proveedores de Tours.

Cuando haces una reserva a través de alguna de las páginas web de nuestros socios colaboradores, estos pueden recibir ciertas partes de tus datos personales relacionados con dicha reserva

Podemos recibir datos personales tuyos o compartir tus datos personales con empresas con estos fines:

1. Ofrecer un servicio (como hacer, administrar y gestionar reservas o gestionar pagos)
2. Ofrecer servicios de atención al cliente
3. Ofrecer ofertas personalizadas o enviar materiales de marketing con tu consentimiento.

Nos reservamos el derecho a revisar o bloquear el envío de las comunicaciones que, a nuestra discreción, consideremos que puedan incluir contenido malicioso o spam, o conlleven un riesgo para ti, los Proveedores de viajes: Mardi, LLC , Safe Tours Cozumel.

Safe Tours Cozumel recibirá y almacenará todas las comunicaciones enviadas o recibidas mediante las herramientas de comunicación de Mardi, LLC. Las empresas colaboradoras a través de cuya plataforma se haya realizado la reserva y los Proveedores de viajes podrían elegir comunicarse contigo directamente por e-mail o mediante otros canales que Mardi,LLC no controla.

Con tu consentimiento, te enviamos notificaciones push con información sobre tu Reserva de Tours. Para que podamos proporcionarte los servicios que nos solicitas, nos puedes dar acceso a tus datos de ubicación o de contacto. Si subes fotos a nuestra plataforma, estas fotos también pueden incluir información sobre tu ubicación (lo que se conoce como metadatos).

Los anuncios personalizados que ves en otras páginas web o apps también se muestran en base a tus actividades en ordenadores y dispositivos vinculados.

En Mardi, LLC utilizamos las redes sociales con distintos fines. Las usamos para facilitar el uso de los servicios de reservas online, promocionar los productos y servicios de Tours y anunciar, mejorar y facilitar nuestros propios servicios.

Usaremos esta información para poder proporcionarte el servicio solicitado, como por ejemplo reenviar un mensaje a tus contactos o crear una experiencia de usuario más personalizada en la app o en nuestra web. Esto quiere decir que si quieres que lo hagamos y para analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con los viajes.

Si decides conectarte usando tu cuenta de Facebook o Google, revisa los siguientes enlaces para obtener información sobre cómo estas partes usan los datos que reciben: Facebook y Google.

Para realizar cualquier solicitud relativa a esta Política de privacidad, ejercer alguno de tus otros derechos o formular una queja, ponte en contacto con nuestro delegado de protección de datos a través de Mardi, LLC

Si deseas oponerte al tratamiento de tus datos personales por razones de tus intereses legítimos y no hay ningún mecanismo directo para ello, escribe a Mardi, LLC.

Mardi, LLC controla el tratamiento de los datos personales como se describe en esta Política de privacidad, excepto en los casos en los que se especifica lo contrario. Mardi, LLC. es una sociedad privada de responsabilidad limitada constituida bajo la legislación del Estado de Phoneix, Arizona, USA.

Cookies de marketing

Mardi, LLC y nuestros colaboradores de confianza usan estas cookies para recopilar información sobre ti a lo largo del tiempo, a través de diferentes webs, apps y otras plataformas.

Las cookies de marketing nos ayudan a decidir qué productos, servicios y anuncios basados en intereses mostrarte, dentro y fuera de nuestra web y nuestras apps.

• Integran las redes sociales en nuestra web y nuestras apps. Esto te permite darle a "Me gusta" o compartir contenido o productos en redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, Pinterest, Snapchat y LinkedIn.

Algunas webs dan la opción de "No aceptar cookies", con lo que puedes impedir que te hagan seguimiento. Actualmente no tenemos la opción "No aceptar cookies" de los ajustes del navegador.